“Путешествие” в бизнес: как открыть турфирму

Сегодня неинтересно коллекционировать фантики от жвачек, марки и сушеных бабочек. Современные, молодые и успешные люди собирают воспоминания и впечатления. Когда родные просторы пройдены вдоль и поперек, открывается непознанный мир за пределами границ Родины. Год за годом, путешественники прокладывают новые маршруты в удивительные уголки нашей Земли. Мир неизведан, а человек сидит в каменных джунглях серых многоэтажек. Поэтому вопрос, как открыть турфирму с нуля в России, в последнее десятилетие актуален.

Особенности бизнеса и нюансы регистрации

Крупных вложений будущее туристическое агентство не требует. Все, что достаточно для начала – мобильная связь и скоростной интернет. Но и от такой организации не стоит ждать большого успеха. Так что же нужно, чтобы открыть турфирму? Первое, необходимы знания и понимания структуры бизнеса. Было бы неплохо, если вы ознакомитесь с принципами работы успешных компаний, которые давно на этом рынке. Если опыт есть, переходим к составлению примерного бизнес-плана.

Для законного правильного оформления необходимы:

1. Регистрация.
2. Получение лицензии (не обязательно).
3. Наличие сертификата соответствия.

Турфирма как организация требует оформления ИП или ООО. Для регистрации достаточно одного учредителя. Последняя форма подойдет в том случае, если у вас имеются компаньоны, желающие принять непосредственное участие в крупном бизнесе. Обществу проще привлекать инвестиции, и получать кредитование. Если вы решили начать с небольшого проекта, индивидуальное предпринимательство имеет ряд преимуществ перед ООО: стоимость госпошлины до 1000 рублей, штрафные санкции в случае нарушений значительно ниже. Законодательство предоставляет комфортные условия для развития малого и среднего бизнеса в стране. Работа турагентства попадает под упрощенное налогообложение – 6% от дохода.

ОКВЭД – 63.30 (деятельность организаторов туроператоров, деятельность туристических агентств, гидов).

Если вы не ограничены в средствах, лицензирование станет огромным плюсом перед конкурентами. Лицензия предоставляется сроком на 5 лет. Данный документ могут получить не все туристические организации. Государство выдвигает ряд требований:

1. Наличие высшего, среднего специального или дополнительного профильного образование у 20% сотрудников. Стаж их работы должен быть не меньше 3 лет.
2. Руководитель агентства должен иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование и опыт работы от 3-х лет.

Можно сделать вывод, что лицензия новичкам не совсем нужна. Лучше наработать опыт и получить положительные рекомендации, а на основе этого, лицензирование будет приятным бонусом.

Как работать с туроператорами?

После получения всех уставных документов, идут поиски туристических операторов. Не “ведитесь” на низкие цены. Перед заключением договора, внимательно изучите информацию о партнере:

• как давно он на рынке оказания подобных услуг;
• финансовое наполнение организации;
• приоритеты в деятельности;
• представительство в вашем регионе.

На сегодняшний день очень трудно найти прямого поставщика услуг. В этой среде развелось много посредников, которые предлагают заключать договора субаренды и прочие схемы. Посредничество имеет ряд преимуществ:

• оформление документов по упрощенной программе;
• посредники предлагают выгодные условия сотрудничеств с большим процентом прибыли;

Главный недостаток такого сотрудничества в том, что все проблемы с туристами за пределами страны решать с участием третьих лиц сложно. Бремя ответственности ляжет именно на ваше агентство.

Оптимальный вариант иметь постоянные договорные отношения с 5-10 туроператорами. Найти проверенных партнеров можно на крупных форумах и выставках. Они имеют офисы по всей России и, возможно, в вашем регионе.

Помещение

Любой бизнес-процесс туристической фирмы начинается с правильного размещения организации. Выбирайте красивое просторное помещение в центральных районах города. Офис – лицо компании. Вряд ли клиент доверится небольшой конторке на задворках. Установленных норм и требований к квадратным метрам нет. Все зависит от ваших желаний. Если разрабатываете крупный проект, то нуждаетесь, как минимум в помещении с двумя кабинетами. Это будут отдельные комнаты для директора и сотрудников. Не забывайте о разумной цене аренды.

Техническое обеспечение требует современной скоростной офисной техники. Нет ничего хуже, чем «тормозящий» компьютер с плохой цветопередачей и искажением картинки. На первом этапе понадобится:

компьютер (количество зависит от персонала, минимум два);

• сканер, принтер;
• мультимедийный пректор;
• факс;
• интернет;
• стационарный телефон и мобильная связь;
• кассовый аппарат и терминал для безналичного расчета;
• столы, стулья и стеллажи для хранения документации и сувениров;
• сейф;
• уголок потребителя.

Для комфорта и сервиса высокого уровня, приобретите удобные диваны, журнальный столик, кофейный аппарат, кулер с водой, гардероб или вешалку для верхней одежды. На стену можно повесить масштабированную карту мира.

Персонал

Количество персонала напрямую зависит от формы бизнеса. Для начала:

• директор (это, собственно, можете быть вы);
• сотрудники (от 2-х человек).

Отдавайте предпочтения молодым современным людям. Опыт работы, наличие образования – преимущество соискателя. Не забывайте, для получения лицензии на первом этапе именно эти характеристики работников играют роль.

Внешность персонала – презентабельная и располагающая к продуктивному ведению диалога с клиентом. Грамотная речь, ухоженное лицо и руки. Внешний вид менеджера – лицо фирмы. Кроме этого, претендент должен понимать элементарные правила психологии и обладать навыками продаж.

Туры – продукт, который нуждается в успешном продвижении. Здесь есть тонкая грань между навязыванием и стимулированием к приобретению. Важно, чтобы человек это знал и активно применял в работе.

Ваша фирма может нуждаться в курьере. Часто бронирование предложений проходит по интернету, а пакет документов доставляется представителем заказчику на дом. Отдельно выделяют администратора по ведению электронных ресурсов. Обработка входящих писем, онлайн-консультация на сайте – преимущества серьезной фирмы.

Бухгалтера не имеет смысла нанимать, пока обороты не выйдут на достаточный уровень. Ведение бухгалтерии в ИП не составит особого труда.

Реклама и сайт

Реклама – двигатель сами знаете чего. Без успешной рекламной кампании невозможно вхождение на рынок услуг. Это отдельный пункт в бизнес-плане туристической фирмы. Расходы велики, но они приносят пользу. Воспользуйтесь местными газетами, журналами. Обратитесь в рекламные агентства для проработки слогана и бренда. Раздача листовок в проходимых местах дает высокие результаты.

Не экономьте на создании и наполнении сайта. 60% информации человек получает из интернета. Сайт – первое, что увидит потенциальный клиент во всемирной паутине. Контент должен быть уникальным, функциональным и структурным.

Разместите на портале всю необходимую информацию:

• контактные данные;
• перечень предоставляемых услуг;
• обратную связь;
• государственные документы;
• действующие акции и скидки.
• отзывы клиентов и реальные фото.

Кроме крупного сайта, специалисты по веб-дизайну предлагают баннерную всплывающую рекламу.

Странички в популярных социальных сетях охватят наибольшее количество аудитории от 18 до 50 лет. Интересное наполнение, яркие картинки, необычные факты привлекут внимание человека.

Заключите договор сотрудничества и взаимовыгодного пиара с сетью общественного питания. Размещение визиток, календарей, раскладка последней страницы меню с вашим названием увидят даже те, кто далек от компьютерных технологий.

Финансовые расчеты

Финансовые расчеты готового бизнес-плана туристической фирмы формируются в последнюю очередь после проработки основных направлений. Главный плюс такого бизнеса — население нуждается в отдыхе круглый год, выбирая кардинально разные направления. Менеджер агентства может удовлетворить запросы всех желающих независимо от предпочтений и материального состояния туриста. Следовательно, охват целевой аудитории практически 100%. Это говорит о высокой рентабельности.

Доходы и расходы в туристической среде напрямую зависят от курса валют. Это может существенно влиять на ежемесячные показатели.

Все финансовые траты делятся на:

1. Одноразовые (оформление документов, закупка мебели, оборудования, рекламная кампания);
2. Ежемесячные (аренда, зарплата персонала, оплата мобильной связи, интернета, канцелярские расходы, коммунальные платежи, налоги);
3. Непредвиденные.

Минимальная сумма инвестиций на начальном этапе – 700 000 руб. Для столицы и крупных городов ценник может увеличиться на 300 000 руб. Аренда помещения на 40 квадратных метров начинается от 30 00 руб. в месяц. Закупка оборудования – 100 000 руб. Зарплата персонала варьируется от опыта работы. В среднем, менеджер по продажам зарабатывает от 30 000 рублей. Если в будущей фирме предусмотрена процентная ставка, эта цифра возрастает до 60 000 руб. Разработка сайта программного обеспечения – 30 000 руб. Кассовый аппарат и терминал обойдутся в 60 000 рублей. Оформление первоначальных документов, в зависимости от формы собственности, составит до 4000 руб. Отчисления и налоги тоже напрямую зависят от прибыли.

По оценкам специалистов и финансистов, окупаемость туризма как бизнеса имеет рейтинг 3.7. Окупаемость при стабильном курсе валюты, наработанной клиентской базе – 2 года.

Делая выводы, можно сказать, что туристическая фирма – обоюдно привлекательный заработок. Клиент получает эмоции и впечатления, а вы – деньги с положительной энергетикой.